Nemôžete vyplniť toto pole
Domov / Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

 
I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
 

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa aplikujú na právne vzťahy medzi spoločnosťou KAQUN export-import, s.r.o., so sídlom Hlboká 7163/98, 921 01 Piešťany, Slovenská republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 35756/T, IČO: 48 136 018, DIČ: 2120060866, IČ DPH: SK2120060866, bankové spojenie: Tatrabanka, č. ú. 2941272752/1100, IBAN: SK63 1100 0000 002941272752, SWIFT: TATRSKBX ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“), a vami, ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“), v súvislosti s objednávkou tovaru z webovej stránky internetového obchodu www.kaqun.sk, www.kaqun.cz a www.longevita.sk (ďalej len „Internetový obchod“), a sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej len „Zmluva“)

 
II. PONUKA TOVARU, OBJEDNANIE TOVARU A UZATVORENIE ZMLUVY
 
  1. Na Internetovom obchode Predávajúci ponúka tovar na predaj. Súčasťou každej ponuky tovaru je aj jeho názov, hlavné vlastnosti a informácia o spôsobe použitia. Súčasťou je tiež údaj o dostupnosti, celkovej cene tovaru, poplatkoch za dopravu, prípadne za využitie iného spôsobu platby, ako je platobný prostriedok. Všetka prezentácia tovaru umiestnená na Internetovom obchode je informatívneho charakteru a nepredstavuje ponuku na uzatvorenie Zmluvy. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť Zmluvu, najmä ak ide o prípady uvedené nižšie.
  2. Cena tovaru pre Kupujúceho alebo pre skupinu kupujúcich nie je určená na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.
  3. Tovar Kupujúci objedná tak, že stlačením tlačidla „Pridať do košíka” vložíte tovar, ktorý má v úmysle kúpiť, do košíka (ďalej len „Objednávka“). Po vyplnení identifikačných údajov, zvolení spôsobu dopravy a platby, bude Kupujúci oboznámený s konečnou kúpnou cenou tovaru. Konečná kúpna cena zahŕňa cenu za tovar umiestnený v košíku, daň z pridanej hodnoty, poplatok za zálohovanú fľašu, poplatky za dopravu, prípadne za využitie iného spôsobu platby, ako platba kartou online. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť objednávku skontrolovať, opraviť a meniť. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke považuje Predávajúci za správne.
  4. Odoslaním objednávky robí návrh na uzatvorenie Zmluvy.
  5. Obdŕžanie objednávky Predávajúci potvrdí Kupujúcemu emailom. Doručením tohto emailu je Zmluva uzatvorená.
  6. Objednaním tovaru Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámili s tým, že súčasťou objednávky je aj povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Odoslaním objednávky Kupujúci ďalej potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Na tieto VOP je dostatočným spôsobom pred zaslaním objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť.
  7. V prípade, že po uzavretí Zmluvy Predávajúci dodatočne zistí, že objednaný tovar nie je možné dodať (napríklad z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo inej objektívnej prekážky), bezodkladne o tom informuje Kupujúceho. Strany sa môžu dohodnúť na náhrade tovaru alebo zmene Zmluvy; ak k dohode nedôjde, Zmluva zanikne a Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby. Ak bola cena tovaru uvedená zjavne nesprávne v dôsledku zrejmej technickej chyby (napr. cena 0,01 EUR namiesto 10 EUR), je Predávajúci oprávnený navrhnúť Kupujúcemu uzavretie Zmluvy s riadnou cenou; ak Kupujúci návrh neprijme, Zmluva sa považuje za neuzavretú a Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby.
  8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy.
  9. Predávajúci môže poskytovať rôzne zľavy a akcie, napríklad vo forme zľavy z ceny tovaru, ďalšieho produktu zadarmo, zľavového kódu, prípadne darčeka. Ak nie je uvedené inak, jednotlivé zľavy a akcie nie je možné kombinovať. 
 
III. PLATOBNÉ PODMIENKY
 
  1. Cena tovaru zostáva v platnosti po dobu, po ktorú je zobrazovaná na Internetovom obchode. Týmto ustanovením nie je obmedzená naša možnosť uzatvoriť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Cena tovaru je uvedená v mene EUR alebo Kč vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou poplatkov za dopravu, prípadne za využitie iného spôsobu platby, ako je platba kartou online a poplatku za zálohovanú fľašu. Poplatky za dopravu tovaru, poplatky za využitie iného spôsobu platby, ako je platba kartou online, poplatok za zálohovanú fľašu a prípadné ďalšie poplatky, ak existujú, nie sú zahrnuté v cene tovaru, a budú Kupujúcemu oznámené počas realizácie Objednávky a budú osobitne zahrnuté do celkovej konečnej kúpnej ceny, ktorú sa Kupujúci zaväzuje uhradiť.
  2. Ak sa nedohodneme inak, môžete si zvoliť niektorý z nasledovných spôsobov platby, (i) bezhotovostne platba kartou online, alebo (ii) dobierkou.
  3. Prijatie platby Predávajúci potvrdí Kupujúcemu emailom.
  4. Faktúru – daňový doklad doručí Predávajúci Kupujúcemu emailom po zaplatení objednávky a po doručení tovaru, ak bol tovar objednaný na dobierku, s čím objednaním tovaru Kupujúci súhlasí, s prípadným doručením faktúry v listinnej podobe spolu s doručením tovaru.
 
IV. DODACIE PODMIENKY
 
  1. Predávajúci je povinný dodať vám tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Takouto inou dohodou je napríklad aj dlhšia informácia o dostupnosti tovaru a o predpokladanom čase doručenia zverejnená na Internetovom obchode, s čím Kupujúci pri objednaní tovaru súhlasí. Ak si Predávajúci nesplní svoj záväzok dodať tovar v lehote podľa prvej vety a nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, ak ju Kupujúci poskytne, má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť.
  2. Tovar bude doručený spôsobom, ktorý si počas nákupu Kupujúci zvolí. O predpokladanom čase doručenia tovaru bude Kupujúceho informovať Predávajúci, prípadne kuriér.
  3. Objednaný tovar je Kupujúci povinný prevziať. Prevzatie tovaru potvrdí písomne na dodacom doklade, ak to bude kuriér vyžadovať. Pri prevzatí je Kupujúci povinný stav zásielky a neporušenosť obalu riadne skontrolovať a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť kuriérovi a Predávajúcemu. Ak je zásielka nekompletná alebo poškodená, je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať. Pokiaľ takúto zásielku od kuriéra Kupujúci prevezme, je povinný poškodenie popísať a označiť v preberacom protokole alebo zázname o poškodení prepravovaného tovaru. Zároveň je v každom prípade potrebné bez zbytočného odkladu, vždy najneskôr do 24 hodín, aby Kupujúci oznámil túto skutočnosť Predávajúcemu a zaslal mu fotografie poškodeného tovaru. V prípade dodatočných reklamácií doručenia poškodeného alebo nekompletného tovaru alebo obalu, je možné takúto zásielku u Predávajúceho  reklamovať, ak Kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase prevzatia zásielky od kuriéra.
  4. Tovar bude doručený vo väčšine prípadov do 2 pracovných dní od objednania.
  5. O odoslaní tovaru Predávajúci informuje Kupujúceho emailom.
  6. Tovar Predávajúci doručuje len na území Slovenska a Českej republiky, ak sa v individuálnom prípade Zmluvné strany nedohodnú inak.
  7. Prevzatím tovaru na Kupujúceho prechádza vlastníctvo kúpeného tovaru. Vlastnícke právo k tovaru však nikdy neprechádza na Kupujúceho skôr, ako bude zaplatená celá kúpna cena.
 
V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
 
  1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch, odo dňa keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.
  2. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy ak predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený. Za takýto tovar sa považujú najmä balené vody, kozmetické prípravky a výživové doplnky v zapečatenom hygienickom obale. V prípade, ak je hygienický obal týchto produktov po dodaní Kupujúcemu porušený, tovar nie je možné vrátiť ani v prípade, že bol zakúpený na diaľku, a Kupujúci v takom prípade nemá právo od zmluvy odstúpiť. Ak hygienický obal týchto produktov po dodaní Kupujúcemu porušený nebol, právo na odstúpenie od zmluvy v lehote podľa týchto VOP zostáva zachované
  3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu: KAQUN export-import, s.r.o., so sídlom Hlboká 7163/98, 921 01 Piešťany. Na tento účel môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu Predávajúci odovzdal alebo zaslal, jeho použitie však nie je povinné. Vzorový formulár je dostupný aj na tejto adrese https://www.kaqun.sk/wp-content/uploads/2025/09/KAQUN_odstupenie_od_zmluvy-1.pdf .
  4. V prípade, že Kupujúci využil akciu a dostal produkt zdarma (napríklad 1 + 1 alebo 2 + 1), tak po otvorení jedného produktu nie je možné vrátiť zvyšné balenia. Vrátiť takto zakúpené produkty je možné len ako celok bez toho, aby došlo k rozbaleniu ktoréhokoľvek z nich. Avšak pri kúpe väčších alebo viacerých balení, ktoré nie sú v takejto akcii (napríklad 1 + 1 alebo 2 + 1 ), kedy Kupujúci platí celú sumu napr. za 3 alebo 6 produktov a rozhodne sa po rozbalení jedného balenia, že chce zvyšné nerozbalené vrátiť, má možnosť vo vzťahu k zvyšným baleniam odstúpiť od zmluvy a vrátiť ich a Predávajúci vráti kúpnu cenu za vrátené balenia. Pri odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť Predávajúcemu všetok tovar a predmety doručené na základe tejto objednávky, vrátane produktov doručených ako súčasť akcie (zadarmo/darčeky). Ak niektoré predmety nemožno vrátiť v pôvodnom stave (napr. otvorené konzumné výrobky), Predávajúci si vyhradzuje právo vypočítať primeranú kompenzáciu z dôvodu zníženia hodnoty; výška kompenzácie bude primeraná a preukázateľná.
  5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. 
  6. Po odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní vráti Predávajúci Kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ak si Kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady spojené s týmto drahším spôsobom doručenia. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. 
  7. S vrátením platby môže Predávajúci čakať do vrátenia tovaru späť na adresu alebo do preukázania, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
  8. Kupujúci je povinný tovar zaslať Predávajúcemu späť alebo ho priniesť na jeho adresu alebo odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošle späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
  9. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
  10. Kupujúci nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty vráteného tovaru v rozsahu podľa § 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z..
 
V. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
 
  1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že ním zakúpený tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami (§ 616 Občianského zákonníka) a všeobecnými požiadavkami (§ 617 Občianského zákonníka). To napríklad znamená, že zodpovedá za to, že tovar má akosť a úžitkové vlastnosti požadované Zmluvou, ním alebo výrobcom popisované, alebo na základe reklamy tovaru očakávané, prípadne pre vec takého druhu obvyklé. Ďalej Predávajúci zodpovedá za to, že tovar zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa. Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s vyššie uvedenými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
  2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, pri použitej veci je doba zodpovednosti Predávajúceho jeden rok od dodania, s výnimkami stanovenými príslušnými právnymi predpismi. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto doby. Ak však je na tovare uvedený dátum spotreby, v takom prípade záručná doba trvá iba do dátumu spotreby.
  3. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa odseku 2, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Záručná doba začína plynúť od kedy Kupujúci prevzal tovar. Reklamáciu je Kupujúci oprávnený uplatniť zaslaním reklamovaného tovaru na adresu Predávajúceho. Ešte pred zaslaním reklamovaného tovaru a začatím reklamačného konania Predávajúci odporúča, aby mu Kupujúci emailom zaslal fotografiu reklamovaného tovaru, a to za účelom neformálneho posúdenia stavu tovaru a získania nezáväznej informácie o prípadnom ďalšom postupe a výsledku reklamačného konania. Pri reklamácii je Kupujúci povinný preukázať pôvod tovaru, napríklad faktúrou, záručným listom, pokiaľ bol k tovaru priložený, prípadne iným preukázateľným spôsobom. Zároveň je Kupujúci povinný opísať, ako sa vada prejavuje.
  4. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predaného tovaru, Kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka). Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy ( 624 Občianskeho zákonníka) ak predávajúci vec neopravil ani nevymenil, alebo odmietol odstránenie vady, alebo vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci, alebo vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
  5. Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
  6. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady Kupujúceho spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
  7. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
  8. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote (§ 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo Kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec požadoval. Na účely opravy alebo výmeny Kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec Predávajúcemu alebo osobe podľa § 622 ods. 5 Občianskeho zákonníka. Náklady prevzatia veci znáša Predávajúci. Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.
  9. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo na vady, ktoré vznikli neodbornou manipuláciou alebo využívaním tovaru.
  10. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď po skončení opravy bol Kupujúci povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Občianskeho zákonníka.
  11. Spoločne s tovarom môže byť dodaný aj záručný list. Pokiaľ nebude dodaný, nahrádza ho faktúra.
  12. Predávajúci neposkytuje popredajný servis.
  13. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä ustanoveniami § 612 až § 626 Občianskeho zákonníka.
 
VI. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
 
  1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že ním zakúpený tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami (§ 616 Občianského zákonníka) a všeobecnými požiadavkami (§ 617 Občianského zákonníka). To napríklad znamená, že zodpovedá za to, že tovar má akosť a úžitkové vlastnosti požadované Zmluvou, ním alebo výrobcom popisované, alebo na základe reklamy tovaru očakávané, prípadne pre vec takého druhu obvyklé. Ďalej Predávajúci zodpovedá za to, že tovar zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa. Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s vyššie uvedenými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
  2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, pri použitej veci je doba zodpovednosti Predávajúceho jeden rok od dodania, s výnimkami stanovenými príslušnými právnymi predpismi. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto doby. Ak však je na tovare uvedený dátum spotreby, v takom prípade záručná doba trvá iba do dátumu spotreby.
  3. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa odseku 2, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Záručná doba začína plynúť od kedy Kupujúci prevzal tovar. Reklamáciu je Kupujúci oprávnený uplatniť zaslaním reklamovaného tovaru na adresu Predávajúceho. Ešte pred zaslaním reklamovaného tovaru a začatím reklamačného konania Predávajúci odporúča, aby mu Kupujúci emailom zaslal fotografiu reklamovaného tovaru, a to za účelom neformálneho posúdenia stavu tovaru a získania nezáväznej informácie o prípadnom ďalšom postupe a výsledku reklamačného konania. Pri reklamácii je Kupujúci povinný preukázať pôvod tovaru, napríklad faktúrou, záručným listom, pokiaľ bol k tovaru priložený, prípadne iným preukázateľným spôsobom. Zároveň je Kupujúci povinný opísať, ako sa vada prejavuje.
  4. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predaného tovaru, Kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka). Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy ( 624 Občianskeho zákonníka) ak predávajúci vec neopravil ani nevymenil, alebo odmietol odstránenie vady, alebo vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci, alebo vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
  5. Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
  6. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady Kupujúceho spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
  7. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
  8. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote (§ 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo Kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec požadoval. Na účely opravy alebo výmeny Kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec Predávajúcemu alebo osobe podľa § 622 ods. 5 Občianskeho zákonníka. Náklady prevzatia veci znáša Predávajúci. Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.
  9. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo na vady, ktoré vznikli neodbornou manipuláciou alebo využívaním tovaru.
  10. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď po skončení opravy bol Kupujúci povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Občianskeho zákonníka.
  11. Spoločne s tovarom môže byť dodaný aj záručný list. Pokiaľ nebude dodaný, nahrádza ho faktúra.
  12. Predávajúci neposkytuje popredajný servis.
  13. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä ustanoveniami § 612 až § 626 Občianskeho zákonníka.
 
 
 IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
 
  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 10.03.2026 a použijú sa na zmluvy uzatvorené po 10.03.2026. Vznik právnych vzťahov zo zmlúv uzavretých pred 10.03.2026 a nároky vzniknuté z týchto zmlúv sa posudzujú podľa právnych predpisov a VOP účinných do 10.03.2026.
  2. Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, riadi sa slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté spotrebiteľské práva vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
  3. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie a je možné ju uzavrieť v slovenskom jazyku.
  4. Ak je alebo sa stane ktorékoľvek ustanovenie zmluvy alebo týchto VOP neplatné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení zmluvy a VOP. Namiesto neplatných ustanovení nastupujú ustanovenia, ktoré sa najviac približujú tomu, čo by bývalo zodpovedalo vôli zmluvných strán, pokiaľ by na takýto bod mysleli. To isté platí aj v prípade medzier vo VOP.
  5. V prípade akýchkoľvek otázok, sťažností, podnetov alebo žiadostí o nápravu Kupujúci sa môže kedykoľvek obrátiť Predávajúceho, napríklad emailom na info@kaqun.skalebo na telefónnom čísle +421 910 787 866.
  6. Orgánom dozoru v oblasti živnostenského podnikania je Odbor živnostenského podnikania, Okresný úrad Bratislava, Tomášikova 46, 832 05 Bratislava (https://www.minv.sk/?okresne-urady-klientske-centra&urad=1&odbor=3, 09610 46 200). Orgánom dozoru v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava (gov.sk, statny.dozor@pdp.gov.sk, +421 /2 3231 3214). Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia pre Trnavský kraj, so sídlom Pekárska 23, 917 01 Trnava (www.soi.sk, tt@soi.sk, 033/321 25 27, 033/321 25 21).
  7. Znenie VOP môže Predávajúci kedykoľvek jednostranne meniť a dopĺňať. Nové VOP nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom obchode a rušia sa tým dovtedy platné VOP. Týmto ustanovením nie sú dotknuté vaše práva a povinnosti, ktoré vznikli pred účinnosťou nových VOP.
  8. Súhlasom s týmito VOP Kupujúci vyhlasuje, že sa s týmito VOP oboznámil, že si ich prečítal, porozumel ich obsahu, berie ich na vedomie a bez výhrad k ním pristupuje.
  9. Vzhľadom na spôsob uzatvárania Zmluvy, Zmluva u nás nebude osobitne uložená a dostupná na požiadanie. VOP budú kedykoľvek dostupné na internetovom obchode.

KAQUN export-import, s.r.o. © 2013 – 2026.

Čo potrebujete nájsť?

Odporúčame